Garantien & Rückgaberichtlinien

Tiefstpreis-Garantie

1. Einen günstigeren Preis finden

Wenn Sie online, im Laden oder in gedruckter Form vor dem Kauf oder innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf einen niedrigeren Preis finden, werden wir ihn anpassen. Sollte unser eigener Preis niedriger sein, legen Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf Ihre Originalquittung vor, und wir passen den Preis an und erstatten Ihnen die Differenz.

 

2. Stellen Sie sicher, dass es qualifiziert ist

Das Produkt, das Sie vergleichen, muss die folgenden Kriterien erfüllen, um sich zu qualifizieren:

  • Müssen exakt denselben Markennamen und dieselbe Modellnummer haben.
  • Der Preis muss in US-Dollar angegeben werden und alle Umweltgebühren, Versandkosten und andere Abgaben enthalten.
  • Das Produkt muss vorrätig sein, von einem autorisierten Einzelhändler zum Verkauf angeboten werden und darf kein zeitlich begrenztes Angebot, keine Vorbestellung oder nur in begrenzter Menge verfügbar sein.
  • Der Preis des Produkts darf nicht aufgrund eines Werbefehl, Druckfehlers oder Sonderverkaufspreises niedriger sein.
  • Zu den Sonderverkaufspreisen gehören: Vorbestellungen, spezielle Bildungspreise, eingeschränkte Angebote, Versandangebote, Rabatte, Gutscheine, Prämien, Gratis- oder Bonusangebote, Original Equipment Manufacturer (OEM)-Preise, Produkte in offener Schachtel, Schließungen, Liquidationen, Freigaben, Demos, überholte Artikel, Artikel in offener Schachtel und Finanzierungsangebote. 

 

3. Einen Preisvergleich anfordern 

Wenden Sie sich einfach an den Online-Support oder senden Sie eine E-Mail an [email protected], und unser Kundensupport-Team wird Ihnen gerne weiterhelfen!



7 Tage DOA-Produktgarantie

Wenn einer oder mehrere der Artikel, die Sie erhalten haben, beschädigt, unterschiedlich oder nicht funktionsfähig sind, sind Sie durch diese Garantie geschützt. Bitte kontaktieren Sie uns für eine Materialrückgabegenehmigung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung.

Nachdem Sie das Produkt an die von unserem Kundendienstteam angegebene Adresse zurückgeschickt haben, können wir Ihnen einen neuen Artikel kostenlos zusenden (wir erstatten Ihnen die Rücksendekosten), oder Sie können sich für eine vollständige Rückerstattung entscheiden.



30 Tage Rückgabe ohne Angabe von Gründen

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und sich das Produkt noch in fabrikneuem Zustand befindet, können wir eine Teilrückerstattung vereinbaren, die den Preis des Artikels abzüglich der Versandgebühren abdeckt. Sie sind verantwortlich für die Zahlung der Rücksendegebühren und Rücksendezölle.

Bitte kontaktieren Sie uns für die Rücksendegenehmigung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung.


Anmerkungen：

  • Bei Rückgabeanträgen, die zwischen 7 und 30 Tagen nach der Kennzeichnung der Bestellung als geliefert gestellt werden, wird eine Rücknahmegebühr von 10 % erhoben.
  • Artikel wie Ohrstöpsel/Ledertasche/Kabel sind aus hygienischen Gründen von dieser Garantie ausgeschlossen.

 


180 Tage bis zur Qualität des Umtauschs oder der Rückerstattung

Wenn bei einigen Produktkategorien Qualitätsprobleme auftreten, können Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch bis zu 180 Tagen erhalten. Sie können uns kontaktieren, um zu erfahren, ob das Produkt in diese Kategorie fällt.

Hinweis: Aufgrund seiner Art und seines Verwendungszwecks sind Ohrstöpsel, Kabel, Ledertasche, Kopfhörerzubehör und andere ähnliche Artikel nicht in dieser Garantiezeit enthalten. Für andere Produktdetails kontaktieren Sie uns bitte oder verweisen Sie auf andere Garantien.

Anmerkung:

1. Um unseren Kunden ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu bieten, genießen alle unsere Produkte 2-Jahres-Garantie auf der Grundlage der Produktqualität Fragen, es sei denn, das Produkt, das Sie für After-Service erforderlich wurde eingestellt und es ist nicht in der Lage, vom Hersteller repariert werden, aber keine Sorge, wir werden eine teilweise Rückerstattung für Ihren Verlust zu machen, wenn Ihr Element unter 2-Jahres gekauft wurde.

 2. Basierend auf der Produktqualität Fragen (NICHT HUMAN-MADE DAMAGE), decken wir 1 Jahr Garantie für kostenlose Reparatur + Round-Trip kostenlosen Versand Kosten, zusätzliche 1 Jahr ist für kostenlose Reparatur +one-Trip kostenlosen Versand.


Fehlende(r) Artikel, falsche(r) Artikel oder falsches Paket gesendet

Vergewissern Sie sich bitte während der Lieferung, dass das Paket in gutem Zustand ist (keine Anzeichen, dass es geöffnet wurde) und bestätigen Sie den Inhalt, bevor Sie das Paket unterschreiben.

Bei eventuellen Problemen wenden Sie sich bitte an uns und befolgen Sie unseren Garantieprozess:

1. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Produktcode (Modellnummer) an.

2. Bitte senden Sie uns ein klares Bild der Außenverpackung, alle sichtbaren Versandetiketten und (falls zutreffend) den erhaltenen Artikel.

Mögliche Lösungen, nachdem das Problem von SHENZHENAUDIO bestätigt wurde:

Wenn ein Artikel fehlt, werden wir den fehlenden Artikel/Zubehör innerhalb der Garantiezeit kostenlos nachsenden.

Wenn wir den falschen Artikel versandt haben, erstatten wir Ihnen entweder den vollen Betrag zurück oder versenden einen Ersatzartikel (falls zutreffend und verfügbar). SHENZHENAUDIO wird entscheiden, ob Sie das falsche Produkt zurücksenden müssen oder nicht und erstattet Ihnen die Rücksendegebühr, wenn wir das Produkt erhalten.



Wenn Sie all dies getan haben und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].